79c1840894abd758a1903d6f25c1ef20f281427ee45efa84d5fefa0edd70e1e7_-original

Aká veľká je čínska Alibaba?

By | Blog | No Comments

11.11 je asi najväčší nákupný deň v roku pre Alibabu. V tzv. Singles Day predpokladajú stránky Alibaba Group (Aliexpress, Alibaba, Taobao, či Tmall.com) predaj produktov za cca 8 miliárd dolárov. Za jeden deň.

To je štyrikrát viac ako tržby všetkých obchodov v USA počas obdobného nákupného ošiaľu Cyber Monday v USA v minulom roku. Zdá sa že tento rok nakupoval na Alibabe celý svet.

Nápad na startup: Heureka pre kupujúcich

By | Blog | No Comments

Systém nákupného poradcu heureka.sk pozná na internete asi každý – nájdete tam produkty za najlepšiu cenu, vyberiete si predajcu, ktorý vám najviac vyhovuje a 10 dní po prípadnom nákupe môžete zhodnotiť vašu spokojnosť s nákupom prostredníctvom mailového dotazníka.

No čo ak ste si tovar neprebrali, objednávku stornovali, či nezaplatili (v prípade platby na účet)?

Aj tak vám príde mail, pýtajúci sa na spokojnosť s nákupom. Voči obchodu nespravodlivé, ale je to tak. Aj preto by mohla existovať služba s opačným hodnotením – ako obchodník vníma svojho klienta. Taká heureka naopak.

V obchodoch by to aspoň čiastočne pomohlo riešiť problém s obľúbeným nepreberaním dobierok. Samozrejme, ochrana súkromia, ale lepší spôsob ako čierne listiny zákazníkov, ktoré prevádzkujú niektoré eshopy.

Objednávky z Číny pred vianočnou sezónou

By | Blog | No Comments

Sezóna od septembra do konca januára býva v eshopoch hektická – počet objednávok sa znásobuje a dodacie lehoty predlžujú.

Ak teda chcete objednať dostatok tovaru na vianočnú sezónu, je fajn poobzerať sa po rýchlejšej doprave – doba naskladnenia tovaru z Číny je často lotéria.

Doručenie balíkov z Číny

Zásielky s China Post sa podľa našich skúseností v Číne skladujú, kým sa nenaplní lietadlo. Ak si teda objednáte tri balíky od jedného dodávateľa napríklad z Chongqing v priebehu jedného týždňa, je veľká šanca že vám prídu v ten istý deň. Priemerná doba, za ktorú zásielky s China Post prídu na Slovensko je cca 20-30 dní. S tým treba počítať. Singapore Post/Hong Kong Post sú na tom o čosi lepšie. Priemer pri našich zásielkách je tak 14 dní, no nie každý obchodník z Číny má možnosť poslať tovar takto.

Zasielanie s DHL je naproti tomu drahšie, no tovar máte na Slovensku do týždňa. Keď sa nenaskytnú neočakávané udalosti ako napríklad koncom septembra v hongkongskej pobočke úplne zastavili posielanie zásielok, kvôli falšovaným peniazom v zásielkach. Niekomu sa tak balíky zastavili na týždne a každý jeden musel byť skontrolovaný colným úradom. Pritom cez Hong Kong idú skoro všetky DHL zásielky z Číny.

Aké máte skúsenosti s posielaním z Číny vy?

Začíname s eshopom: Výber vhodného systému

By | Návody ako na to... | No Comments

Rozmýšľate o spustení svojho vlastného eshopu a neviete kde začať? Keď sme vo firme pred 3 rokmi spúšťali náš prvý eshop, vybrali sme si ako publikačný systém WordPress v kombinácii s pluginom Woocommerce. Nás posledný výtvor – obchod s doplnkami pickle.sk takisto beží na WordPresse.

WordPress bol prirodzená voľba, keďže sme na tomto publikačnom systéme spustili už viacero webstránok. No po pár mesiacoch sa začali prejavovať nedostatky tohto riešenia – nedostatočná príprava a nedospelosť riešenia. WordPress/Woocommerce nezvládalo automatické faktúry, darčekové poukážky, či nemalo prémiové témy. Keď som objavil OpenCart, bolo rozhodnuté – eshop treba presunúť na špecializovanú platformu. Prvá chyba, Don’t change horses in midstream.

Zmena adries, nastavovanie procesov, lokalizácia, hľadanie riešení pre už vyriešené problémy za krajší obchod nestáli. Aj preto aby ste sa v budúcnosti podobným nočným morám vyhli, ukážem vám ako si vybrať správny systém na prevádzkovanie eshopu hneď na začiatku.

Vyberáme na čom bude obchod bežať
V prvom rade predpokladám, že ovládate aspoň drobné úpravy v kóde. Ak nie – riešením je využiť platené hostingy internetových obchodov ako clickeshop.sk. Neskúšal som, tak neviem ani odporučiť správnu platformu pre takého riešenie. Platíte podobne ako za hosting stránky každý mesiac, podľa množstva sprístupnených funkcií. Väčšinou je takéto riešenie dobre prispôsobené slovenskému prostrediu – vašou úlohou tak bude len nájsť zaujímavý sortiment a náležite ho spropagovať.

V mojom prípade (drobné úpravy v kóde nerobia problém) bolo rozhodovanie jasnejšie. Známe prostredie WordPressu (na ktorom beží tento blog, alebo viacero mojich cestovateľských projektov), alebo OpenCart, ktorý sa z ponúkaných riešení zadarmo pred 3 rokmi javil najschopnejší.

Existuje množstvo možností na čom prevádzkovať internetový obchod (Joomla, PrestaShop, či Magento), OpenCart však podľa môjho názoru patrí k tým najprívetivejším. Je kompletne lokalizovaný a pridať nové funkcie zvládne každý, komu niečo hovorí FTP.

Na čo si však dávať pozor pri výbere riešenia?
Ak porovnáme WordPress a OpenCart, dnes vychádzajú oba približne rovnako. Známe prostredie WordPressu vs. špecializácia na oblasť predaja na internete OpenCartu. Obe riešenia majú množstvo rozšírení – či už ide o podporu pekných adries, moduly na riešenie SEO, cache na zrýchlenie stránok, či štatistiky predajov.

No to je naozaj len základ dobrého obchodu. Dnes vám už nestačí len nainštalovať eshop na doménu – musíte riešiť aj verziu pre mobilné telefóny, exportovanie (napríklad pre prepojenie s podacím systémom Slovenskej pošty), platobné brány pre platby kartou, či cez internet banking, lokalizáciu, moduly pre poštovné, či previazanie s Google Analytics. K tomu si prirátajte tvorbu faktúr, správne zobrazovanie cien s DPH (ak sa vám bude dariť), či automatické reportovanie marže a nákladov. Nezabudnite aj na export do cenových porovnávačov ako heureka, či pricemania.

V množstve možností rozšírenia vyhráva OpenCart, pre Woocommerce zas hovorí lepšie manažovanie obsahu a ľahšie úpravy kódu. Ak sa chcete s eshopom maximálne vyhrať – podľa môjho názoru je momentálne lepšou možnosťou kombinácia WordPress+Woocomerce. My sme začali na WordPresse, prešli na OpenCart a dnes spúšťame nový eshop s módnymi doplnkami pickle.sk znovu na WordPresse (ktorý medzitým bežal na Magento).

Prečo je dnes Woocommerce lepší?
Za posledné 3 roky sa vývoj Woocommerce prakticky nezastavil. OpenCart naproti tomu stagnuje. Woocomerce dnes zvláda všetko to, čo sme po ňom požadovali, je 100% v slovenčine a prakticky hneď po nainštalovaní a pár úpravách môžete predávať.

Najlepšie na oboch systémoch sú rozšírenia: platené, alebo zadarmo, dávajú vám neuveriteľnú moc posunúť svoj obchod k lepšiemu. Jednou z najlepších investícií bol plugin na spoplatenú dobierku. Tá na jednom z našich eshopov stojí 1€, plugin pre OpenCart stál 10 dolárov a za 2 roky fungovania priniesol cca 5000 eur. Podobný plugin pre Woocommerce stojí 49 dolárov.

Mne na začiatku pri výbere najviac pomohlo stanoviť si priority, ktoré musí daný systém spĺňať – napríklad ja som chcel pokladňu bez zbytočných preklikov, pekný dizajn, možnosť pridávať ľubovoľný obsah, exportovanie do XLS a samozrejme 100% pripravenosť pre slovenské prostredie (lokalizácia, dane, správnosť faktúr)

Nabudúce si ukážeme ako si vybrať tému pre svoj eshop, aby vás neznudila po pár mesiacoch, a začneme s nastavovaním parametrov nášho budúceho obchodu.

tripo.sk: Cestujte viac za menej

By | Blog | No Comments

Už nejaký ten rok sa môj internetový život točí okolo cestovania – začalo to doménou newyorkcity.sk, pokračovalo projektom hotelove.sk, či paríž.sk.

Cestovateľské stránky zarábajú najmä na sprostredkovaní ubytovania, leteniek, predajom affiliate produktov a vlastných sprievodcov vo forme ebookov. Doteraz sme však boli na sprostredkovaní ubytovania závislí na partnerovi booking.com.

Ten svoj affiliate systém prevádzkuje bez cookies, len prostredníctvom affiliate kódu v URL – takže províziu dostanete len po priamom prekliku z vašich stránok – ak sa návštevník vráti neskôr s tým, že si to rozmyslel a rezervuje si ubytovanie, provízia už vaša nebude.

Sen o vlastnom rezervačnom systéme

Už pred 3 rokmi sme začali s prípravami na spustenie vlastného projektu na báze xml prístupu do databázy booking.com, založenom na vlastnom obsahu (naším tímom písané recenzie o hoteloch, dnes cca 1000 hotelových profilov).

No podmienky pre takéto riešenie na databáze booking.com pre nás boli nesplniteľné – najskôr sme mali dosahovať 30 rezervácií, no neskôr museli partnerské stránky dosahovať 500 rezervácií mesačne.

Screenshot 2014-05-13 10.05.37

Po troch rokoch však môžeme spustiť prvú beta verziu stránok tripo.sk – online rezervácie hotelov. Za partnera sme si vybrali sieť Expedia Affiliate Network – ktorí zastrešujú napríklad hotels.com, či expedia.com. Po piatich rokoch meníme partnera pre sprostredkovanie ubytovania – EAN ponúka na výber viac ako 260 000 hotelov vo viac ako 60 krajinách, takže si s tripo určite nájdete svoje vysnívané ubytovanie.

Denne z našich projektov odkážeme na stránky partnera pár stoviek leadov s konverziou okolo jedného percenta, čo sme vždy chceli vďaka vlastnému riešeniu zvýšiť – aj preto je stránka primárne cielená na slovensky/česky hovoriacich návštevníkov.

Zatiaľ sme na začiatku cesty a tripo.sk spúšťame ako minimálny produkt – môžete si vyhľadať hotel v tisíckach destinácií, pozrieť výsledky na mape, či vybrať ten správny podľa vzdialenosti, ceny, hodnotenia tripadvisor.com.

Postupne budú pribúdať sofistikovanejšie funkcie – už teraz máme viaceré novinky pripravené – a to všetko na mojom obľúbenom WordPresse v kombinácii s voľne dostupným API od Expedie.

Farba roka 2014

By | Dizajnové inšpirácie | No Comments

Ako každý rok, aj na tento oznámilo Pantone farbu roka. Pre rok 2014 je to orchideová fialová.

Výrazná, sebavedomá farba, ktorá podporí predstavivosť a zaujme každého. Radiant Orchid, čo by sa dalo preložiť aj ako žiarivá orchidea by nás teda mala sprevádzať celým rokom – má priniesť inováciu, kreativitu a originalitu. Tak nech nám to vyjde.

main_banner

Affiliate marketing na Slovensku

By | Guest post | No Comments

Slovensko je malá krajina. Ako rozlohou, tak veľkosťou „internetu”. Máme tu ale aj tak veľa úspešných online firiem. „Štart-upov” tu máme ako húb po daždi hlavne preto, že už aj navariť večeru pre frajerku často označíme ako MEGA start-up.
10300683_10201931121818955_419781832010782858_n
Ako je to s online médiami? Trh nám tu drží pár veľkých hráčov, ktorí si až priveľmi dobre rozumejú s mediálkami. Mediálky zase často predajú klientovi kampane na modeli CPT, kedy sa absolútne nesleduje reálny výkon kampane a hrá sa na impresie. Needukovaný klient si mýli reklamu v telke s médiom, akým je internet. Stačí vidieť svoj banner niekde na veľkom médiu a su šťastní. Áno, brand-building a bla bla bla … ten však hrá v dobe optimalizácie nákladov, analytiky, efektivity nie druhé husle, ale niekde v rohu si cinká na triangel.

Affiliate, resp. model CPA (cost-per-action) je úplne o niečom inom. Klienta nezaujíma, kde je banner, koľkokrát sa zobrazil, či ho niekto vôbec videl. Zaujíma ho jedno – efektivita. Kto nakúpil, kto vyplnil formulár. To je to, čo chce. Nechce, aby jeho úžasne predražené bannery videli pipinky na Pokeci.

Všetko je o akciách. Inzerent niečo chce, a ak publisher (majiteľ projektu, stránky, direct mailingovej databázy atď.) nedokáže reklamu zobraziť tam, kde je treba, nedostane nič. Inzerent nechce platiť za zobrazenia či kliky. Chce výkon a reálny biznis.

Určite si teraz predstavíte plačúceho accounta mediálky, ktorý chce predávať impresie. Chce a chce a CHCE! Lebo Majitelia mediálky, hrajúci golf niekde pri Bratislave potrebujú ten nový Mercedes ako soľ. Však klient má prachy, zaplatí. Nemôžeme všetky mediálky zatracovať, no drvivá väčšina, hlavne „starých” mediálok, sa drží svojho predraženého chleba zubami, nechtami. Niet sa čo čudovať.

Smutné je, že sa to takto bude robiť aj ďalšie roky, kým klient sám nebuchne po stole a neopýta sa, čo mu vlastne tá „reklama” prináša. Či je dobré zvyšovať rozpočty do online kampaní. Áno, je! Len to treba sledovať. Čo funguje, čo nie. Určiť si metriky. Analytika je v dnešných dňoch na úrovni, akú sme si pred pár rokmi nedokázali ani len predstaviť. Akcie sú to, čo inzernet chce.

Affiliate kampaň je vhodná aj pre publisherov. Nie je to len EPIC WIN pre inzerenta. Môžu si kampaň prispôsobiť, optimalizovať, časovať. Nepočúvajú len diktát mediálky. Áno, affiliate kampane na všeobecných portáloch v bannerových pozíciach sú menej afektívne, ako CPT. Ale affiliate je o všetkom, len nie o banneroch. Články venujúce sa problematike publisherov, tipy a všetko potrebné nájdete na dognet.sk.

Prečo to píšem? Lebo vidím, ako to funguje. U nás v affiliate sieti dognet.sk to robíme inak. Žiadne kliky, žiadne zobrazenia. Čistá efektivita! Ak chce klient predávať a nie „platiť reklamu”, sme tu. Na nás sa môžete spoľahnúť!

Štefan Polgári
CEO .dognet
polgari@leadmedia.sk
sk.linkedin.com/in/polgari/

EPH Slovenská pošta

Ako Slovenská pošta potešila e-shopy

By | Návody ako na to... | 3 Comments

Od nového roku sa asi všetci majitelia eshopov na Slovensku, ktorí využívajú služby Slovenskej pošty potešili. Pošta totiž po rokoch zaviedla bezdokladovú dobierku.

Čo znamená bezdokladová dobierka?

Asi 90% zásielok na našom eshope hipsters.sk posielame dobierkou. Do nového roka to znamenalo vyplniť adresný štítok, zabaliť zásielku, vyplniť poštovú poukážku a nalepiť ju ako sprievodku na zásielku. Vďaka bezdokladovej dobierke tak každému eshopu, čo využíva služby Slovenskej pošty od nového roka odpadá nutnosť vypĺňať poštové poukážky – v prípade využitia elektronického podacieho hárku (EPH). A omnoho viac.

Na zásielku stačí napísať Dobierka na účet (čo vám samozrejme nikto vopred na pošte nepovie), vyplniť EPH a zaniesť zásielky na poštu. Aplikácia na internete vám aj pripraví adresné štítky na zásielky.

Ak zasielate viac zásielok denne, oplatí sa na pošte požiadať o možnosť odloženého podaja – ak to vaša pobočka umožňuje. Pri odloženom podaji nemusíte byť fyzicky prítomní pri spracovávaní zásielok. Ušetrí vám to čas, ktorý by ste inak strávili čakaním v rade, či v najhoršom prípade na lepenie známok na zásielky (čo je okolo piatej hodiny večer s radom ľudí za vami a desiatkami zásielok celkom stresujúci zážitok).

O odložený podaj si požiadajte prostredníctvom tlačiva na webe, ktoré je príjemne skryté pod položkou Poštové priečinky. Ani na pošte možno nebudú vedieť o čo sa jedná – ak prvýkrát neuspejete, skúste druhýkrát. Nám to vyšlo na tretí pokus.

Pri Slovenskej pošte vždy platí, že musíte byť informovanejší ako pracovníčky pošty za priehradkou – inak sa toho veľa o poštových službách nedozviete.

Čas si ušetríte aj pri platení za zásielky prevodom – opäť vás čaká vyplnenie tlačiva. Po schválení len prevediete zálohu na účet a z tejto zálohy vám bude pošta strhávať peniaze za poštovné. Do nového roka ste museli okrem podacích hárkov vypĺňať aj Výplatný zúčtovací lístok – ten ale od roku 2013 pre vás vypĺňa pošta (zase sa treba ozvať, že to je povinnosť Pošty, pretože ho od vás možno budú pýtať). Zásielky potom stačí len označovať Platené prevodom a na pošte vás budú mať radi.

Pošta k doporučeným zásielkam zároveň pridala možnosť SMS/e-mail avíza – v EPH vyplníte email a mobilné číslo adresáta a ten dostane avízo o blížiacej sa zásielke. Určite krok vpred od žltých lístočkov o oznámení zásielky, ktoré sú asi najviac strácaným artiklom na Slovensku.

Posielanie prostredníctvom EPH (podací hárok môžete vyplniť na internete, alebo prostredníctvom importu XLS, či XML), s bezdokladovou dobierkou vám ušetrí aj tretinu času – horšie je, že si to zaplatíte.
Pre nás išla cena zásielky hore z najnižšej ceny 1,75€ na 2,15€.

Nepríjemnosťou je aj spôsob pripísania dobierkovej sumy na účet – od nového roka pošta pripisuje sumy jednotlivo – čo pri stovkách, či tisíckach zásielok poslaných poštou môže na poplatkoch za transakciu v banke urobiť peknú sumu.

american-airlines

Posledné ikonické aerolinky menia svoju korporátnu identitu

By | Dizajnové inšpirácie | No Comments

american-airlinesAmerican Airlines, známe svojimi striebornými lietadlami, či logom od Massima Vignelliho dnes oznámili úplnú zmenu korporátnej identity.

Nové American tak dostanú nielen nové logo a nový náter lietadiel – zmení sa všetko, s čím prichádzajú pasažieri leteckej spoločnosti do styku. Žiaľ do histórie tak odchádza ikonická firemná identita, ktorú v roku 1967 vytvoril Massimo Vignelli a dodnes je považovaná za jedno z jeho najlepších diel.

Logo a všetko okolo dizajnového manuálu bolo pritom v ohrození už dlhšie – American boli poslednou z veľkých amerických aeroliniek, ktoré neprešli reštrukturalizáciou. Keď teda v novembri 2011 požiadali o ochranu pred veriteľmi, bolo jasné, že ikonické logo má svoje slávne časy spočítané… Tak ako v prípade zmeny loga pri spojení United s Continental, aj tu sa podľa mňa šliaplo vedľa…

Identita v prípade American Airlines nebola problém – problém zlej povesti sa nedá vyriešiť len zmenou loga, či funkčnej a oslavovanej korporátnej identity, ktorá bezo zmeny vydržala skoro 50 rokov…

american-airlines-logo

Ľudskou rečou o podnikaní

By | Blogový inkubátor | No Comments

ludskou-recou
Slovenské podnikateľské zákony nehovoria ľudskou rečou. Podnikateľ, ktorý potrebuje vyriešiť či naštudovať určitú situáciu zo života firmy, stojí často pred spleťou paragrafov, napísaných vysoko odborným a zamotaným jazykom.

Aj preto sa Peter Furmaník rozhodol blogovať a tak pomáhať napríklad začínajúcim podnikateľom v spleti paragrafov a zákonov na projekte, ktorý by som vám chcel predstaviť v blogovom inkubátore – ludskourecou.sk.

Mnohokrát odkazujú na další paragraf a ten sa nachádza buď na samotnom konci daného zákona, alebo kdesi úplne inde. A ak si čitateľ aký-taký prehľad vytvorí, čerstvučká novela, skrytá dokonca kdesi v inom zákone, mu ho dokáže spochybniť, či úplne zniesť zo sveta. Neprehľadnosť a nestabilita však postihuje aj profesionálov – ak nie ste odborníkom s licenciou, či dokonca daňovým metodikom z ministerstva, správnym výkladom si môžete byť istý málokedy.

S cieľom pomôct sebe, svojím klientom a mnohým dalším som začiatkom roka 2012 začal písať blog LudskouRecou.sk. Píšem o daniach, účtovníctve a podnikových financiách – teda oblastiach, ktorým sa profesionálne venujem. Každú situáciu, ktorú som vyriešil, mám na ňu názor, alebo len vedie k vecnej úvahe, som si v podstate v minulosti písal tak či tak. Písanie je skvelý nástroj na triedenie myšlienok a štúdium, blog je nástroj, ako pomôcť aj iným a zatiahnuť ich do diskusie a ideálne na čosi spoločne aj prísť. A to sa občas darí.